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因為長期在外商公司工作，頻繁的跨國公務飛行已經是常態。不過直到最近，才頭一次碰上行李遺失的慘劇，同時也頭一次見識到如此離譜的客戶服務，就是把旅客的行李弄丟，依照華航的標準作業程序，在事後可以完全不理睬不回應。標榜以客為尊的中華航空，這次讓我大開了眼界。

 這回是到印尼雅加達出差，星期一有整天的會，所以搭星期天早上的班機從桃園機場出發，下午就到了印尼。但是在行李轉盤望穿秋水到人全部走光，我的行李箱還是不見蹤影。跟現場工作人員確認所有行李已經送出來了，他們就要我去行李遺失處去登記辦手續。出示了行李貼條，當地的機場工作人員就開始幫我填表格。辦完手續之後，那位先生說會幫我跟台灣的華航聯絡，開始來查詢行李到底飛到哪裡了。於是要我先離開機場，到飯店等候通知。 

到了飯店，我就趕快出門到最近的購物中心去添購內衣褲、襪子、明天上班要穿的襯衫。然後托飯店服務人員幫忙買一條筆記型電腦的電源線，因為我把電源線塞在行李箱，沒有電源線我整晚都沒辦法工作。然後有書面跟電腦資料存放在行李箱裡面的，也得花時間再去趕出來。整晚忙得我暈頭轉向，直到深夜，飯店才通知我行李已經找到，不過因為華航一天只有一班飛機到雅加達，所以隔天晚上才會飛來跟我會合。 

第二天忙了一天，晚餐後回到房間，我的行李箱終於飛來跟我相會。但是似乎沒有打開的必要，因為隔天就要回台灣了。前一天應該要他們把行李直接送回我台北的家就行，這樣飛過來還得再冒一次遺失的風險。 

隔天到了雅加達機場準備辦登機回台灣，心裡還有一丁點期待。因為華航擁有所有我的旅程資訊，又是標榜以客為尊的公司，既然知道我在去程碰上行李遺失這種慘事，在回程的時候應該會給我一點補償吧，就算沒有升等到商務艙，至少也會請我到貴賓室坐坐吧；就算沒有貴賓室，搞不好送我兩隻華航空姐公仔吧；沒有空姐公仔，至少送副撲克牌吧，沒有撲克牌，你們至少跟我說聲抱歉吧！總不應該從事情發生到現在都不吭一聲吧！

推薦序

裸裎相見：坦率．真誠．自然．熱情-打造成功簡報的關鍵力

電腦普及之後，「講演」這檔事就變了樣。光講是不夠的，還必須準備投影檔，在很多場合還喧賓奪主，講者反而成了配角。演講的時候聽眾的目光都盯著螢幕看，根本沒人理會躲在昏暗燈光下的主講者。進入當前所謂Web 2.0時代就更恐怖了，在簡報過程中，有時發現聽眾比你還忙，當場敲鍵盤移滑鼠，要把現場狀況即時上傳到Facebook或Twitter上。這樣不專心當然有聽沒有懂，不過沒關係，講完之後他們會來跟你要投影片的PPT檔。如果不想給，還會被批評是封建主義的魔鬼，一點都沒有開放的精神….

會有這種情形發生，我覺得講者本身才該負大部分的責任。因為麥克風在你手上，舞台的燈光聚焦在你身上，你是負責控制場面的人，投影檔也是你做出來的，結果搞成聽眾不看你這個人，只顧讀螢幕上的投影畫面，甚至覺得根本不必聽講，把PPT帶回家研讀就夠了，場面弄得如此不堪，講者正是最大的元兇！

我雖然很宅，但也很愛看海。比方說頭城的海邊，這般坐在沙灘上看藍海藍天加上海潮聲，每回都能讓我頭腦清明煩憂盡消。

所以在八月間，某天在家看東森電視購物，在廣告新開幕的礁溪長榮鳳凰酒店，還特別標榜有海景房，就深深被吸引住。印象中在礁溪的飯店還沒看過海景，所以這個賣點實在得天獨厚。電視廣告裡的女模一面泡湯，一面欣賞窗外的海景，還有好大的龜山島當背景，實在美極了。於是隔天就撥電話買了這個套裝行程。

買了三個多月，一直到這個星期，才預約去享受這個溫泉之旅。

今天又得出國開會了，在桃園機場第一航站要上樓入海關的時候，赫然看到長長一排人龍一字排開。九成九是小女生，手上拿著寫著看不懂的韓文的海報跟標語，還有大頭的年輕帥哥照片。這個顯然是來歡送哪個偶像團體吧。於是側身問問旁邊的小女生說你們在等誰，小女生笑嘻嘻地回答 "Super Junior啊。"

這我有聽過，大名鼎鼎的Super Junior，就是跳Sorry Sorry的那一幫韓國小朋友。這支舞步去年超級紅，所有沒創意的公司尾牙，都是上台跳Sorry舞。男員工跳Sorry，女員工跳nobody，兩個都是韓國團體。等我進去排隊等著通關的時候，忽然外面的小女生開始尖叫，相機的閃光燈開始亂閃，一隊穿黑衣的年輕人快步通過，顯然那幫人正是Super Junior。最後沒想到我佔了地利之便，於是拍了他們在排隊通關的鏡頭，覺得這幾個長得實在不怎麼樣。

驗完隨身行李後繼續往登機門前進，突然又被同一批人嚇了一跳。原來她們迅速轉移陣地到這塊區域，居然可以見到驗完隨身行李要上機的旅客。這些小妹妹實在強，這種機動性比數字周刊的狗仔還厲害。

上個星期六是兒子學校的校慶運動會，因為是台北市老牌的公立學校，所以就要盛大慶祝一番。當天早上天氣滿冷的，氣溫在二十度以下，不過同學們還是必須穿著為了校慶表演要家長繳錢購買的短袖T恤，在寒風中耍著同樣是要繳錢購買的簡陋道具，在操場上對著司令台上的長官來賓表演節目。我走近司令台一看，從校長到長官來賓，每個都是穿西裝或長袖運動外套，而且一旁還泡好熱茶供大家飲用禦寒。這跟我小時候好像情況都一樣，這些學校主管的眼裡只有長官跟民代，學生們不過是表演的道具。

要有同理心，要為別人著想，這種話教別人很容易，自己卻不容易做到。最近有幾則新聞，台大校長在校慶演講，台下學生睡成一片。還有我很尊敬的洪蘭教授公開指責台大學生上課遲到、睡覺、吃便當，接著就引起學生在網路上更多的反擊。於是學者專家跟校長自己都感嘆時代變了，指責學生不尊重演講者，不用功等等。我開玩笑跟朋友說，在當年我念台大的時候，這種情況絕對不可能發生。不是因為我不會打瞌睡，而是根本不會去參加甚麼校慶典禮 。

如果談到年紀，我也是年過四十的人，在社會上也算有點歷練，也可以正大光明加入「大人」們教訓年輕人不用功的行列。我也常有機會到學校演講，自己覺得在台下睡覺的人應該是極少數。我的主題大都是談資訊業的趨勢，電腦科技的介紹，或是對職場生涯的準備，目的還是要讓他們用功、專業、有正確的工作態度。我有把握全場可以從頭熱到尾，除非是真的前晚熬夜或得了流感癱軟無力的人，否則不可能在演講中入睡。

我的演講對象非常多元，從大企業的高級主管、政府機關的公務人員、大學研究所的同學、甚至小學低年級的小朋友，都曾經是我的演講對象。根據不同的題目跟對象，就是要有不同的傳達方式。這就是孔子說的「因材施教」。我不相信今年是這位台大校長第一回對學生演講，如果以前就有這種狀況而不自知、或是依然故我，那我必須說校長您該檢討一下自己了。

舉個例子好了，回想我所有曾講過的演講對象，心目中排名最困難的前兩名是小學低年級同學，接下來是政府機關。低年級小朋友有如未受教化的野蠻人，必須持續用故事吸引他們的注意，不能有太多的互動，不然情況馬上會失控，全班開始各自表述各說各話，還會有人開始起身在教室裡兜圈子跑步。政府機關則是要抓住現場最高主管的心，我演講中習慣穿插許多笑點，因為有笑聲就會有共鳴，才會有機會聽進去我想講的東西。但是如果最高長官沒有笑，其他人是不敢太造次的。所以我都得隨時注意長官臉部的細微動作，隨時調整笑話的尺度，一旦長官嘴角微揚，代表大門已經開啟一條細縫。接下來持續適度加碼，直到長官開懷大笑，全場馬上就會跟著氣氛熱絡，最後都能大門敞開，順利吸收我要傳達的訊息。對於上述這兩種對象，在現場我大概得花兩倍的精力，但是事後的成就感卻是更多。

唸小學五年級的兒子把期末考成績拿回來，得意洋洋地炫耀他考了第二名，是有史以來最佳成績。我心裡也在暗自竊喜，高興的原因並不只是考了好成績，而是證明我當初的信念是對的。在2003年我出的第一本書裡，有一篇很長的文章提到幼稚園小朋友不用學英文，不用學電腦。因為學一堆長大後遲早會學到的東西。早學了也沒有，反正長大後跟別人是一樣的。這些年來自己就是堅信這樣的理念，讓他培養好的讀書習慣，其他事情就順其自然輕輕鬆鬆，到目前為止的結果看來是不錯的。用一般世俗的標準來看，他的課業表現一點都不輸人。

同時想到一個例子：公司有位男同事時常唉聲嘆氣，跟大家哀訴他最近很缺錢，因為老婆堅持要買一套十幾萬的英語幼教課程。直到最近有次公司旅遊，眾人才見識到他老婆的厲害。才一歲多的小孩，在遊覽車上也不忘收聽隨身播放的有聲教材，聽到後來坐在四周的同事也都把那幾個單字複習得很熟。接著又不時當眾表演學會的英文單字，比方說摸鼻子講nose，拉耳朵說ear之類的。這般的意志力著實令人欽佩，不過我心裡一直納悶，需要做到這樣嗎？

小孩子的學習好似一個上坡型的曲線，一開始傾斜度很陡，代表進步很快。因為其他同年齡的嬰幼兒都還在流口水咬橡皮玩具，這些被迫早慧的小孩卻得開始牙牙學英語，當然看起來要領先優秀得多。這就跟我那位可憐同事的小孩一樣，才一歲多就會摸鼻子講nose，拉耳朵說ear。娛樂效果的確很棒，不過是用高昂的代價換來的。在如此有紀律的嚴加管教之下，成果自然非常突出。如果是一群一歲多的幼兒來做英語測驗，我同事的小孩一定名列前茅，果然有乖乖照著廠商的廣告詞來實行，完全贏在起跑點上。不過隨著年紀漸增，其他小孩也開始學英文了，開始用快速的進度迎頭趕上，那些從小心智未開的時候，靠著每天看教學錄影帶聽CD慢慢學來的東西，就被其他在成熟學習階段的小孩用更快的學習速度趕上了。所以從小學低年級到中年級，差距越來越小，然後升到高年級，提前起跑的優勢已經不再，雖然領先在起跑點，但是到這個時候，大家的程度又變得差不多了。這就跟龜兔賽跑的故事一樣，除非能讓兔子多年來都以同樣的速度去衝刺，不過那是不太可能的，也會把兔子操得很累。

我可以理解這位同事夫人的想法，面對各種幼教廠商廣告的引誘與威嚇，還有身邊幼兒家長們的同儕壓力，就會覺得輸人不輸陣，人家都花十幾萬買教材，我老公賺的錢又不會比他少，怎麼能讓小孩輸在起跑點上？我的同事為了家庭和諧，就咬著牙花錢消災了事。不過我仍舊對他深表同情，因為這不會是災難的結束，而是開始。一歲多就花十幾萬來買英語教材，將來後續接踵而來的類似需求絕對沒完沒了。各種潛能開發課程、才藝班、出國遊學夏令營……，這種輸人不輸陣的心態不改，辛苦賺來的薪水會繼續往外灑，緊繃的學習也會把全家人都搞得很累。

問題的癥結，就是要有自信心。舉個例子，洪蘭教授是腦科學領域的專家，她努力提倡閱讀的重要，被很多家長奉為圭臬。這當然是正確的事，有了閱讀的好習慣，像練好紮實的基本功夫，就能夠順利吸收任何領域的知識。但是除了閱讀之外，洪蘭教授還說過坊間的皮指紋測試是沒有科學根據的，她也說過沒有什麼輸在起跑點這回事，大腦的發展是一輩子持續在發生，也沒有在幾歲以前非得要趕緊開發這種事。為什麼這些說法就被很多家長當成耳邊風，照樣送錢去測皮指紋、去急著從小就去開發什麼潛能？廠商為了賺錢，當然得編造出這些看似有科學根據的說法，學語言得從嬰兒期開始，要多刺激來開發腦部潛能，這種跟在電視上叫賣那些幫助長高、轉大人、豐胸壯陽神奇藥品的演藝人員有什麼兩樣？真正的科學家講的話不去相信，寧願去聽信經過包裝江湖術士的宣傳，這跟到廟裡求香灰喝符水有什麼兩樣？

學校日，就是我們小時候的家長會或母姊會，從兒子上小學以來，每個學期的學校日活動我都有參加。這應該是為人父母的責任吧，不要以為孩子上學就完全丟給老師了，對孩子在學校的表現也得有一定程度的了解。每個學期不過花個短短的兩小時，至少認識一下老師是誰，對這個學期孩子要學的東西有個概念。不過自從兒子升上高年級以來，我越來越不喜歡去參加學校日了。原因不在於學校，不在於老師，而是跟坐在我四周的家長們有關。詳情是這樣的：

這學期兒子的老師每天都會出個題目，要大家簡單寫幾句話。我覺得這滿好的，不會花太多時間就可以練習作文。有一天的題目是「長大後我想當一個…」，以下他寫的內容，我一字不改原文照抄：

「我想當一般的上班族，因為不會因為一個舉動或選擇，而影響到很多人，也不會被天氣影響收入，所以生活比較平靜。」

這段話看起來老氣橫秋，好似出自一個飽經風霜老頭的手筆。比起我們小時候動輒當科學家、醫生、甚至總統的未來志願，這傢伙顯然沒出息得多。這一小段文字在我心中引發了很多問號，有人說小孩會以爸爸為榜樣，我正是個一般的上班族，但卻不知道該對他寫的這些話感到自豪抑或悲哀。「不會被天氣影響收入」我想他的意思大概是說不會像農夫一樣，颱風一來農作物就有可能遭受損失。但是前一句「因為不會因為一個舉動或選擇，而影響到很多人」，是代表在兒子的心目中，我做的工作並沒有什麼意義嗎？工作做好了對社會沒什麼顯著的貢獻，搞砸了也無傷大雅，沒什麼關係？講白一點就是俗稱「對社會沒有貢獻」。更讓我感到好奇的是，「生活比較平靜」居然是他的生活目標，這小子也成熟得太詭異了吧。這讓我不禁要反思，從小至今我是給了他怎麼樣的身教，讓他耳濡目染至今，變成一個這麼小就胸無大志的人？

如果說我在身教上面要負責任，那就是從小到現在，從來沒讓他感覺我會為了事業、客戶這種事而不陪在他身邊。凡是跟家庭有關的事情，優先順序絕對在公司事務之上。因公出國算是例外，但是每次出國前，都會跟他說這是不得已的，我也不想這樣不在家四處跑。也可能是這些經驗長期的累積，對他的事業觀產生了影響。如果我是個以事業為重，為了打拼只好東奔西跑、晚上要陪客戶、週末假日都要加班的父親，相信他的觀念會完全不一樣，可能就不會只甘於當一個平凡的上班族了。

不過想想那些號稱從小立大志的故事，我總感覺不大對勁，不是對其真實性存疑，就是很難贏得我的認同。小時候課本上那位在河邊看小魚逆流而上而被激勵的人，現在想想實在非常可笑，他身邊負責造神的文膽們也編得太過火了吧。最近去吃一攤喜酒，聽到對新郎的介紹是「從小就擔心自己長大後不是人上人」，然後自豪地說在公司正是紅得發紫，當時的立即反應就是一陣訕笑，然後看到新郎其他同事眼中同時集體出現不屑的表情。所以比較起來，假設我兒子從小就這樣立志成為人上人，我應該不會以此為傲，反而會手足無措不知如何是好，然後整天提心吊膽擔心他壓力過大。不然就怕他這樣爭強好勝，搞不好會變成像前面新郎那種讓別人在面前鼓掌，轉了身卻搖頭鄙夷的人。這樣的話即使一時爬到人上人的地位，其實心裡也會很寂寞吧。

抽空去看了這部期待已久的電影。上一篇介紹的"黃金公主"上片一週就悽慘下片了。我禁不住要說你活該！在所有的宣傳上完全沒有提到這是黑澤明的舊片改編的。片商的居心路人皆知，就是不要讓人覺得高不可攀，認為黑澤明三個字是票房毒藥，企圖光靠松本潤這種青春偶像就能吸引觀眾。一週下片的結果證明是兩頭空，既吸引不到黑澤明的影迷，也沒有騙到尖叫的粉絲美眉。如此不把電影大師黑澤明擺在眼裡，所以我說賠得這麼悽慘是活該！這是不尊重黑澤明的報應。

回到"嫌疑犯X的獻身"。看完之後的感覺是非常滿意。這原本就是一部精彩動人的小說，雖然在電影裡加上了其他的段落 (比方說暴風雪登山那一段)，但是大致上還是遵循小說的輪廓，所以在影像化之後就不會變得太離譜。

 "嫌疑犯X的獻身"裡面負責破案的主角是京都大學物理教授湯川學，就是之前"偵探伽利略"跟"預知夢"裡面那位用科學推理跟實驗來破案的天才科學家伽利略。

可能是由於另一位主要角色是數學專家，所以才變成伽利略系列的故事，用兩個科學家相知相惜又相互鬥智的背景來鋪陳整個故事。不然的話，"嫌疑犯X的獻身"跟之前的伽利略短篇故事有很大的不同。這本長篇裡面科學破案的成分沒有之前來得重，而且在電影裡面伽利略似乎一開始就認定兇手是便當店老闆娘，這個也不太像之前對找出嫌犯興趣缺缺，只專注於科學成分的伽利略很不一樣，除了一開頭那個用電磁力發射彈珠的大爆炸實驗之外，實驗推理的部分就沒有了。這種用直覺認定嫌犯，再一路咬定尋找線索的方式，不太像物理天才伽利略，反而比較接近另外一個日劇的名偵探 -- 古佃任三郎  :)

在原著小說裡，破案雙人組就是湯川學跟警探草雉。湯川教授由福山雅治主演，在日劇裡把他塑造成集智慧、帥哥跟多才多藝於一身，完美得十分誇張。不過十集的日劇看習慣了，電影裡再去除了日劇中耍帥的成分，所以演出效果也算稱職。但是在日劇裡為了增加粉味，硬生生把跟著湯川學辦案的警探改成女的。電影為了跟收視率不錯的日劇配合，所以也保持了這個由長得不漂亮的柴岐幸主演的女警角色。不過在堤真一飾演的石神出場之後，所有的戲份跟觀眾的眼球都被他吸引走了。除了戲份多的福山雅治，還有美麗的便當店老闆娘之外，原先日劇的班底全部成了活道具。堤真一這位在"姑獲鳥之夏"、"魍魎之匣"片中威風八面的書店主人，在這部片中變成不修邊幅、不善交際、未老先衰的數學老師石神。

「相不相信有聖誕老人」，這個問題通常被當成有沒有童心的分水嶺。還相信有聖誕老人的，就是還沒受到現實污染，有童心的純真小孩。為了讓兒子有個純真快樂的童年，相信真有聖誕老人，從小我就煞費苦心用盡心計，每年也一直都很順利。可能是因為年紀小很好騙吧，他每年都認真思考要索取哪個玩具當聖誕禮物，玩具到手之後也衷心感激聖誕老人的法力無邊。有了這個在他心中如此具說服力的角色，時常在想有機會一定要好好利用才行，後來果真讓我碰上一個出動聖誕老人來發揮正面影響力的好機會。

記得在他讀幼稚園大班的時候，因為懷疑視力有點問題，需要睡前點眼藥水，但他又極討厭這檔事，對這罐眼藥水身惡痛絕。因為我都把它擺在床頭櫃上面固定的位置，有天晚上忽然發現不見了，當時我直覺認為正是這傢伙拿去藏起來的，不過直接抓來拷問又傷和氣，於是心生一計，就把他叫過來裝得笑嘻嘻問說：「我忘了把眼藥水丟在甚麼地方。你如果能幫我找出來，明天就買鹽酥雞請你吃。」當時這傢伙還是民智未開的傻小孩，就看他立刻衝出房間，然後還真是蠢得可以，不到半分鐘就拿著眼藥水跑進來，很得意地說是在玩具堆裡找到的。我就忍住火氣跟笑意繼續演戲，稱讚他很乖，幫爸爸找到東西。第二天我就假冒聖誕老人的名義寄了一封信給他，因為他還看不懂國字，還得去電腦上安裝旁邊有注音符號的中文字型。信件內容是說你這個小孩不乖，怎麼可以欺騙爸爸，要趕快主動去跟爸爸坦白一切，當個誠實的小孩，不然今年的聖誕節不會有禮物。